Introductie

Voor onze klant zijn we op zoek naar een 1e line Servicedesk Medewerker.

Organisatie

Promotekst

Functie

De taken van de 1e line service desk medewerker zijn:

Registratie van ontvangen calls in Topdesk
Oplossen calls, als dit binnen 30 minuten mogelijk is
Wat niet zelf opgelost kan worden, doorgeven naar de 2e lijn support
Balie werkzaamheden
Mobiele telefoons configureren en uitgeven, incl. de administratie
Uitgifte hardware componenten
Onderhoud CMDB in Topdesk

Functie-eisen

Vereiste skills 1e line service desk medewerker:

Kennis van Laptops / Computers en mobiele telefoons
LAN / WAN / WiFi
Topdesk
Office pakket, Word, Excel
VPN
Windows 7 en 8
Duitse of Frans en Engelse taal

Wenselijke skills 1e line service desk medewerker:

Google G-Suite – Email, Agenda en Drive
Citrix
Windows server
ERP systemen, CSB, Exact
Audio en Visuele presentatie techniek (Beamers, etc.)
Documentatie bijwerken.

Aanbod

een uitdagend baan
in eerst instantie een jaar contract met mogelijkheid tot een vaste aanstelling
een markt conform salaris
een standaard CAO en pensioen regeling
standaard gereedschappen (smartphone, laptop)
opleidingsmogelijkheden.